ومن خلال تعريف الاتصال نستنتج ثلاثة نتائج اولية :
1/ان الاتصال يحتوى على صلة اى علاقة بينك وبين من تتصل به.
2/ان الاتصال يقتضى البلاغ وهو توصيل ماتريده الى الاخرين بصورة صحيحة
3/ان الاتصال يعنى الاتحاد وهو الاتفاق والانسجام مع الاخرين
*وتقول الاخصائية الشهيرة (فرجينيا ساتر):ان الاتصال هو عملية اخذوعطاء للمعانى بين شخصين.
*عناصر الاتصال :
1/المرسل
2/المستقبل
3/الرسالة
*وحتى تكون عملية الاتصال ناجحة ومؤثرة لابد من توافر شروط النجاح فى كل عنصر من هذه العناصر الثلاثة ومن الجدير بالذكر ان عملية الاتصال تمر وفق خطوات محددة لا تتم اى عملية اتصال بدونها ونذكر هذه الخطوات بايجاز:
1/وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعى ان يكون له هدف واضح
2/تحديد صيغة الرسالة ولابد اثناء ذلك توقع رد فعل المستقبل والرسالة الناجحة هى التى تجيب على خمسة اسئلةوهى:
1/مااريد من هذهالرسالة؟
2/متى اريد ذلك؟
3/اين اريده؟
4/كيف اريد ان يتحقق؟
5/لماذا انا اريده؟
3/انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع
4/استقبال المرسل اليه لرسالتك
5/رد فعل المستقبل اوالمرسل اليه تجاه رسالتك وهوالهدف الذى تسعى لبلوغه والحصول عليه
*اذن تستلخص عما مضى ان الاتصال حتى يكون ناجحا لابد من ركنين اساسيين:
1/اقامة علاقات قوية مع الاخرين والتوافق معهم
2/نقل المعلومات والافكار الى الاخرين والتاثير فيهم بما تريد
*انواع الاتصال :
1/مباشر
2/غير مباشر
*مقومات الاتصال الجيد:
1/وجود هدف يراد تحقيقه
2/اقبالالافراد ورغبتهم فىتحقيق الهدف
3/وجودقنوات اتصال فعالة تجعل الافراد فى حالة حركة دائمة لبلوغ الهدف
4/وسائل الاتصال من اسفل الى اعلى ومن اعلى الى اسفل فلابد من وجود الرغبة في عملية استقبال المعلومة او الفكرة -الرسالة- حتى تحقق فعاليتها
*اهداف واهمية الاتصال:
1/تفهم الفرد للعمل المكلف به
2/التعرف على مشكلات ومعوقات العمل
3/تدعيم مفهوم العلاقات الانسانية
4/تحقيق التناسق فى الاداء
5/تقليل الاشاعات فى التنظيم
6/تحقيق الفاعلية لعمل الادارة
7/تدعيم المركز التنافسى للمنشاة
8/تدعيم العلاقة مع المجتمع
*معوقات الاتصال بالاخرين:
1/التسرع فى التقييم اوالتعليق
2/استخدام العبارات التقريرية والتخصصية
3/مقلطعة الاخرين
4/الغضب عند المقاطعة اوالاستفهام
5/الاستئثار بالحديث
6/اسئلة الاستدراج
7/المجادلة
8/ممارسة بعض الاخطاء
9/العادات السيئة
10/التهكم والسخرية
الاسم :دعاء هريدى محمد البريد الالكترونى :doaaharidt@ymail.com
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق