مهارات التواصل

 ما هو التواصل
 إعطاء أو تبادل أو إشارات أو رسائل بأى طريقة مثل التحدث أو الإيماءات أو الكتابة.
 أن يكون لديك علاقة تعاطفية أو علاقة ذات معنى مع آخر.
 نظام لإرسال واستقبال الرسائل.
 فن التعبير عن الأفكار وخصوصاً بالتحدث أو بالكتابة.
 وسيلة بناء علاقة التفاهم مع الشخص الآخر.

فوائد التواصل

 1- التواصل الجيد يدعم تقدير الذات، وتقدير الذات مهم جداً لآن السلوكيات تتأثر بشدة بالاتجاهات التى تتخذها الناس عن ذواتهم.
 الناس تتواصل على عدة مستويات منها إعطاء المعلومات - التوجيه أو النصح - البحث أو الاستطلاع - الاقناع الناس تتواصل على عدة مستويات منها إعطاء المعلومات - التوجيه أو النصح - البحث أو الاستطلاع - الاقناع والفهم والكشف.
 مع فهم وممارسة المستويات المختلفة للتواصل نستطيع أن نزيد كفائتنا فى التواصل فى كل المواقف. ومع تنمية مهارات تواصل قوية نستطيع أن نتواصل بطريقة أفضل مع الناس. وبالإضافة لذلك يستطيع الآخرون تعلم مهارات التواصل من النموذج الذى تقدمه لهم.
 مهارات التواصل
 . عناصر التواصل

 . رساله

 .
 مرسل مستقبل

 تغذيه مرتده
 أشياء تساعد على التواصل
 تواصل لفظى:
 استخدام الاسم
 استخدام الدعابة أحياناً
 استعمال بعض الكلمات
 أو المهمات (أيوه - هه).
 تواصل غير لفظى:
 الجلوس فى المواجهة أو بالقرب من الآخر
 وضع منفتح (بدون عقد اليدين أو الساقين)
 الانحناء للأمام
 - التواصل العينى
 - الاسترخاء
 - عدم استخدام نفس طبقة الصوت.
 - هز الرأس أحياناً.
 - التعبير بالوجه.
 - الابتسام أحياناً.
 - الإشارة باليد أحياناً.
 - معدل التكلم متوسط.
 - التلامس أحياناً (بحذر
 تواصل غير لفظى:
 - النظر بعيداً عن الآخر
 - الجلوس بعيداً عن الآخر

 أشياء لا تساعد على التواصل:
 - تواصل غير لفظى:
 النظر بعيداً عن الآخر
 - الجلوس بعيداً عن الآخر
 - الجلوس بعيداً جداً أو بزاوية حادة -
 - التكشير.
 - إظهار الاستياء بملامح الوجه
 - الفم المغلق
 - التلويح بالأصبع السبابة
 - تعبيرات وجه مشتتة
 - التثأوب
 - إغلاق العينين
 - نبرة صوت غير مسرة
 - معدل الكلام سريع جداً أو بطئ جداً
 تواصل لفظى:
 - ا- إعطاء النصيحة
 لوعظ وإلقاء المحاضرات
 عدم الاهتمام (الاستجابة) بما يقوله الآخر.
 - اللوم.
 - الانتهار
 - التساولات الكثيرة بطريقة المحققين.
 - التوجيه المباشر أو الطلب
 - الموقف الأبوى
 - التشتت بعيداً عن موضوع الحديث
 - التذاكى
 - التحليل المبالغ فيه
 - التحدث عن الذات كثيراً والدخول فى حكايات ذاتية
 رشامحمد جابر السيد-

commmuication skillls

at the beginingIWANT TO THANk DR\zeinab to offer us the real chance to communicateOfreely with her IWANT ALSO WELCOM MY FRIENDS WHO PARTCOICIPATE WITH ME IN THISXBLOG (my commment aboutcommuication skills that this skill is not in our work but it is in our total life we failed in our life only because we have not such skills in our life to commmunicate with others this kind of skills are not natural but we can improve our selves and communicate successsfully with others to gain satisfication in our society( M/ NAME IS HEND ELBADRY ONE MEMBER OF THIS BLOG

بسم الله الرحمن الرحيم

مقدمه لحضراتكم الطالبه دعاء محمود حسن تونى
احب ان اشكر استاذتى أ.د ذينب محمد امين
استاذ ورئيس قسم التتكنولوجيا التعليم
بجامعه المنيا

على توجيهاتها وتعليمنا شى جديد يضيف الى معلوماتنا فلكى جزيل الشكر

انا هذا الموضوع من اموضوعات التى نعتمد عليه فى حياتنا اعتماد كبير وذلك لكى تستمر الحياه فلابد وان يكون هناك تواصل بكل المجالات وفى كل اوقاتنا
مهارات التواصل حاجه اساسيه لجميع العاملين فى الرعايه الصحيه
التواصتعتبر مهارات ل من بين العوامل الاساسيه لتحقيق النجاح
الممارسه العمليه لها دور اساسى فى اكتساب مهارات التواصل
نشر ثقافه الجوده يتطلب الكثير من مهارات التواصل
تعلم ماذا تقول فى المواقف المختلفه Expressing a preference التعبير عن مفاضلة أمر ماI'd much rather... (do) than... (do something else). ..افضل اكثر ان اقوم ب.....(فعل)..عن ان اقوم ب ..........(فعل)...
...........I prefer... to .افضل....... (فعل).....عن...........(فعل.)...(I'd prefer to... (do
انا افضل ان ...................I think... is much more interesting than.
انا اعتقد ....(..فعل) شيق اكثر من ....(فعل )............I don't find....... half as interesting asانا لا اجد ..(..فعل)...مثير مثل..(فعل)..........I like.... .....better than.
انا احب ...(فعل )..........اكثر من (فعل)----------------------------------Making recommendationsاعطاء التوصيات...........You mustn't miss the.يجب ان لا يفوتك.........................You must go to the .يجب ان تذهب الى ............
(You've got to... (do
يجب ان تقوم ب........(فعل)................You'll love the ..سوف تحب.........................I wouldn't recommend the.
..انا لا اوصى ب......................You definitely wouldn't enjoy going to the
..انت بالتاكيد لن تستمتع بالذهاب الى.............---------------------------Offering something تقديم شئ ا? ...........Would you like .هل تحب ان............؟.?What can I get you ..ماذا احضر لك؟
..........Help yourself to.
.ساعد نفسك فى....................Please have some
.تفضل بعض من............? ...........Would you care for some هل تحب ان تاخذ بعض من ...............؟? ..............Can I offer you.
ممكن اقدم لك.............؟?Can I get you a....... / anything
..ممكن احضر لك........اى شيء؟.-------------------------------------Accepting something that's offered الموافقة على شئ ما تم تقديمه إليكYes, please.نعم من فضلك
Thank you very much.
شكرا جزيلاThat would be very nice.
هذا سيكون لطيفا جداI'd like some... , please.
اريد البعض من فضلك------------------------------Declining something that's offered رفض قبول شئ ما مقدم إليكI'm all right/I'm fine, thank you.انا بخير اشكركNo, thanks.
لا شكراNot this time, thanks.
ليس فى هذا الوقت شكراI'm not sure I could, thank you.
لست متاكدا انى استطيع شكرا------------------------------Asking for advice طلب النصيحه
?What do you think I should do ايه رايك اعمل ايه؟? (What would you do (if you were in my situation
ماذا تفعل ان كنت مكانى؟?What would you advise me to do ماذا تنصحنى ان افعل؟--------------------------
Giving advice اسداء النصيحة(I think you should... (do اعتقد يجب عليك..........(فعل)......(You could... (do
تستطيع ان.........(فعل)....? (Why don't you... (doلما لا تقوم ب........(فعل)......?(If I were you, I'd... (do
لو كنت مكانك كنت ساقوم ب........(فعل).......
? (Have you tried... (doing
هل حاولت ان .......(فعل)......------------------------------Asking for permission طلب الإذن?Can I.../May I..., please هل بامكانى ان... .(من فضلك).............? ...........Do you mind if I هل تمانع لو.............؟.? ...........Mind if I. تمانع لو...........؟? .............Any chance I could الا يوجد فرصه ل...........؟? ..............I wonder/I was wondering if I couldانا اتسائل ان كنت استطيع ان...........؟? ...........Would it be possible for me to هل من الممكن ان اقوم ب............؟? ...........Do you have any objection if I
..هل لديك اى اعتراض فى ان اقوم ب...........? ..........Would it bother you if I
هل سيضايقك لوقمت ب..............؟-------------------------------Giving permissionإعطاء الإذنOf course. بالطبعBy all means. بكل الطرقCertainly. بالتاكيدYes, that's OK/fine. نعم هذا جيد........You're welcome to ..انت مرحب بك ل......................Please feel free to ..خذ حريتك فى ان.....................Please don't hesitate to ..لا تتردد فى ان...........Sure. اكيدOK. اوكىGo ahead. تفضل?Why notلم لا؟-----------------------------Refusing permission رفض الإذنI'm afraid not. I'm sorry it's not possible... I'm afraid you can't. اسف جدا هذا غير ممكن اخشى انك لا تستطيع ان تقوم بهذاI'm afraid that's out of the question. اسف هذا بعيد عن استفسارى--------------------------------COMMUNICATING IDEAS نقل الأفكار ( التعبيرعن الرأى ) Agreeing الموافقةI'd probably agree on that. انا الى حد ما متفق مع هذاI think that's probably right. اعتقد انه الى حد ما صحيحThat's absolutely right. هذا صحيح بالتاكيدSure! That's exactly what I think. I couldn't agree with you more. That's what I think.----------------------------------
Disagreeing الرفض ..........Yes, but ..نعم ولكن......................True, but
.حقيقى ولكن .....................I see what you mean, but ..انا افهم قصدك ولكن....................I suppose so, but. ..انا اقترح هذا ايضا ولكن.......................Yes, but on the other hand ..نعم ولكن من الناحيه الاخرى..............I'm afraid I disagree / don't agree / can't agre.انا لا اتفق معكI'm not sure if that's strictly true.
انا غير متاكد ان كان هذا صحيح
.........You have a point there, but.
انت لك وجهة نظر ولكن...............Actually, I'm not sure if I agree with that.
فى الحقيقه انا غير متاكد ان كنت اوافقك فى هذا------------------------------------Asking what someone thinks استطلاع رأى شخص ما?What do you think
ما رايك؟?What do you reckon ماذا تعتقد؟
? .........What's your opinion about/of ما رايك فى........؟What's your position on ما موقفك من..........؟?..........What's your reaction to ما رد فعلك على......... ؟? .........What's your take on ما مأخذك على...........؟? ...........Do you have any thoughts on
هل لديك اى اعتقادات حول..........؟
-----------------------------.Expressing two points of view للتعبير عن وجهتى نظر......On the one hand..., on the other hand من ناحيه...................ومن ناحيه اخرى..................Although I'd..., I certainly wouldn't بالرغم من انى .........انا بالتاكيد لن ..............While I might..., I don't think I'dبينما انا سوف ................لا اعتقد انى سوف........
.........Of course I'd..., but I'm not sure if I'd
بالطبع انا اود ان ..........ولكنى غير متاكد من انى سوف........There's no doubt that it would..., but there's also a chance it might
لا يوجد شك فى ان هذ سوف....ولكن هناك فرصه اخرى لكى.......... -------------------------Justifying your opinions تبرير الرأى ( أعطاء الأسباب ).........Personally, I (don't) think... becauseانا شخصيا لا اعتقد هذا لان.....................Let's (not)... because
دعنا لا نقوم ب............لان.......
..........In my opinion, I (don't) feel... because
فى رايي انا لااشعرب .............لان...............I would definitely (not)... because بالتاكيد......(ارفض شيء)....لان ..........
.........It wouldbe better to... as
من الافضل ان.....(فعل )....لان....I (don't) feel that it's important to... as
...انا لا اشعر ان ..(فعل).... مهم لان..............----------------------------الإقناع
......But don't you agree that.
.ولكن هل لا توفق على.......................Yes, but I'm sure you'd agree that .نعم ولكنى متاكد انك ستوافق على...............Don't you think that .الا تعتقد ان..............-----------------------------Presenting an opinion عرض وجهة نظر.........Personally, I think that...انا شخصيا اعتقد ان............
..........It seems to me that .
..يبدو لى ان..............
.........From my point of view
..من وجهة نظرى...............
..........In my opinion
.من رايي..............----------------------------
dodofnia_2000@yahoo.com
زميلتكم الطالبه \دعاء محمود حسن تونى
الفرقه الثانيه دبلوم خاص

zynabe_2010@yahoo.com

بسم الله الرحمن الرحيم
مقدمه لحضراتكم الطالبه دعاء محمود حسن تونى
احب ان اشكر استاذتى أ.د ذينب محمد امين
استاذ ورئيس قسم التتكنولوجيا التعليم
بجامعه المنيا
على توجيهاتها وتعليمنا شى جديد يضيف الى معلوماتنا فلكى جزيل الشكر
انا هذا الموضوع من اموضوعات التى نعتمد عليه فى حياتنا اعتماد كبير وذلك لكى تستمر الحياه فلابد وان يكون هناك تواصل بكل المجالات وفى كل اوقاتنا
مهارات التواصل حاجه اساسيه لجميع العاملين فى الرعايه الصحيه
التواصتعتبر مهارات ل من بين العوامل الاساسيه لتحقيق النجاح
الممارسه العمليه لها دور اساسى فى اكتساب مهارات التواصل
نشر ثقافه الجوده يتطلب الكثير من مهارات التواصل
تعلم ماذا تقول فى المواقف المختلفه Expressing a preference...........I

prefer... to .افضل....... (فعل).....عن...........(فعل.)...(I'd prefer to... (d
انا افضل ان ...................I think... is much more interesting than.
انا اعتقد ....(..فعل) شيق اكثر من ....(فعل )............I don't find....... half as interesting asانا لا اجد ..(..فعل)...مثير مثل..(فعل)..........I like.... .....better than.
انا احب ...(فعل )..........اكثر من (فعل)----------------------------------Making recommendationsاعطاء التوصيات...........You mustn't miss the.يجب ان لا يفوتك.........................You must go to the .يجب ان تذهب الى ............
(You've got to... (do
يجب ان تقوم ب........(فعل)................You'll love the ..سوف تحب.........................I wouldn't recommend the.
..انا لا اوصى ب......................You definitely wouldn't enjoy going to the
..انت بالتاكيد لن تستمتع بالذهاب الى.............---------------------------Offering something تقديم شئ ا? ...........Would you like .هل تحب ان............؟.?What can I get you ..ماذا احضر لك؟
..........Help yourself to.
.ساعد نفسك فى....................Please have some
.تفضل بعض من............? ...........Would you care for some هل تحب ان تاخذ بعض من ...............؟? ..............Can I offer you.
ممكن اقدم لك.............؟?Can I get you a....... / anything
..ممكن احضر لك........اى شيء؟.-------------------------------------Accepting something that's offered الموافقة على شئ ما تم تقديمه إليكYes, please.نعم من فضلك
Thank you very much.
شكرا جزيلاThat would be very nice.
هذا سيكون لطيفا جداI'd like some... , please.
اريد البعض من فضلك------------------------------Declining something that's offered رفض قبول شئ ما مقدم إليكI'm all right/I'm fine, thank you.انا بخير اشكركNo, thanks.
لا شكراNot this time, thanks.
ليس فى هذا الوقت شكراI'm not sure I could, thank you.
لست متاكدا انى استطيع شكرا------------------------------Asking for advice طلب النصيحه
?What do you think I should do ايه رايك اعمل ايه؟? (What would you do (if you were in my situation
ماذا تفعل ان كنت مكانى؟?What would you advise me to do ماذا تنصحنى ان افعل؟--------------------------
Giving advice اسداء النصيحة(I think you should... (do اعتقد يجب عليك..........(فعل)......(You could... (do
تستطيع ان.........(فعل)....? (Why don't you... (doلما لا تقوم ب........(فعل)......?(If I were you, I'd... (do
لو كنت مكانك كنت ساقوم ب........(فعل).......
? (Have you tried... (doing
هل حاولت ان .......(فعل)......------------------------------Asking for permission طلب الإذن?Can I.../May I..., please هل بامكانى ان... .(من فضلك).............? ...........Do you mind if I هل تمانع لو.............؟.? ...........Mind if I. تمانع لو...........؟? .............Any chance I could الا يوجد فرصه ل...........؟? ..............I wonder/I was wondering if I couldانا اتسائل ان كنت استطيع ان...........؟? ...........Would it be possible for me to هل من الممكن ان اقوم ب............؟? ...........Do you have any objection if I
..هل لديك اى اعتراض فى ان اقوم ب...........? ..........Would it bother you if I
هل سيضايقك لوقمت ب..............؟-------------------------------Giving permissionإعطاء الإذنOf course. بالطبعBy all means. بكل الطرقCertainly. بالتاكيدYes, that's OK/fine. نعم هذا جيد........You're welcome to ..انت مرحب بك ل......................Please feel free to ..خذ حريتك فى ان.....................Please don't hesitate to ..لا تتردد فى ان...........Sure. اكيدOK. اوكىGo ahead. تفضل?Why notلم لا؟-----------------------------Refusing permission رفض الإذنI'm afraid not. I'm sorry it's not possible... I'm afraid you can't. اسف جدا هذا غير ممكن اخشى انك لا تستطيع ان تقوم بهذاI'm afraid that's out of the question. اسف هذا بعيد عن استفسارى--------------------------------COMMUNICATING IDEAS نقل الأفكار ( التعبيرعن الرأى ) Agreeing الموافقةI'd probably agree on that. انا الى حد ما متفق مع هذاI think that's probably right. اعتقد انه الى حد ما صحيحThat's absolutely right. هذا صحيح بالتاكيدSure! That's exactly what I think. I couldn't agree with you more. That's what I think.----------------------------------
Disagreeing الرفض ..........Yes, but ..نعم ولكن......................True, but
.حقيقى ولكن .....................I see what you mean, but ..انا افهم قصدك ولكن....................I suppose so, but. ..انا اقترح هذا ايضا ولكن.......................Yes, but on the other hand ..نعم ولكن من الناحيه الاخرى..............I'm afraid I disagree / don't agree / can't agre.انا لا اتفق معكI'm not sure if that's strictly true.
انا غير متاكد ان كان هذا صحيح
.........You have a point there, but.
انت لك وجهة نظر ولكن...............Actually, I'm not sure if I agree with that.
فى الحقيقه انا غير متاكد ان كنت اوافقك فى هذا------------------------------------Asking what someone thinks استطلاع رأى شخص ما?What do you think
ما رايك؟?What do you reckon ماذا تعتقد؟
? .........What's your opinion about/of ما رايك فى........؟What's your position on ما موقفك من..........؟?..........What's your reaction to ما رد فعلك على......... ؟? .........What's your take on ما مأخذك على...........؟? ...........Do you have any thoughts on
هل لديك اى اعتقادات حول..........؟
-----------------------------.Expressing two points of view للتعبير عن وجهتى نظر......On the one hand..., on the other hand من ناحيه...................ومن ناحيه اخرى..................Although I'd..., I certainly wouldn't بالرغم من انى .........انا بالتاكيد لن ..............While I might..., I don't think I'dبينما انا سوف ................لا اعتقد انى سوف........
.........Of course I'd..., but I'm not sure if I'd
بالطبع انا اود ان ..........ولكنى غير متاكد من انى سوف........There's no doubt that it would..., but there's also a chance it might
لا يوجد شك فى ان هذ سوف....ولكن هناك فرصه اخرى لكى.......... -------------------------Justifying your opinions تبرير الرأى ( أعطاء الأسباب ).........Personally, I (don't) think... becauseانا شخصيا لا اعتقد هذا لان.....................Let's (not)... because
دعنا لا نقوم ب............لان.......
..........In my opinion, I (don't) feel... because
فى رايي انا لااشعرب .............لان...............I would definitely (not)... because بالتاكيد......(ارفض شيء)....لان ..........
.........It wouldbe better to... as
من الافضل ان.....(فعل )....لان....I (don't) feel that it's important to... as
...انا لا اشعر ان ..(فعل).... مهم لان..............----------------------------الإقناع
......But don't you agree that.
.ولكن هل لا توفق على.......................Yes, but I'm sure you'd agree that .نعم ولكنى متاكد انك ستوافق على...............Don't you think that .الا تعتقد ان..............-----------------------------Presenting an opinion عرض وجهة نظر.........Personally, I think that...انا شخصيا اعتقد ان............
..........It seems to me that .
..يبدو لى ان..............
.........From my point of view
..من وجهة نظرى...............
..........In my opinion
.من رايي..............----------------------------
dodofnia_2000@yahoo.com
زميلتكم الطالبه \دعاء محمود حسن تونى
الفرقه الثانيه دبلوم خاص

dodofnia_2000

بسم الله الرحمن الرحيم
مقدمه لحضراتكم الطالبه\ دعاء محمود حسن تونى
احب ان اشكر استاذتى أ.د ذينب محمد امين
استاذ ورئيس قسم التكنولوجيا التعليم
بجامعه المنيا
على توجيهاتها وتعليمنا شى جديد يضيف الى معلوماتنا فلكى جزيل الشكر
الأشخاص الذين يتمتعون بالقدرة على إيصال أفكارهم بشكل جيّد، ولهم قدرة على إلهام الآخرين هم الأقرب إلى أن يصبحوا قادة. ونحن اليوم بحاجة إلى عدد أكبر من القادة، وذلك بسبب ارتفاع درجات الإبداع عندنا. وأنت عندما تتبنى حركة تغيير تكون بحاجة إلى امتلاك القدرة على توضيح هذا التغيير للناس وإقناعهم بالسير معك على هذا السبيل.
مهارات التواصل حاجه اساسيه لجميع العاملين فى الرعايه الصحيه
التواصتعتبر مهارات ل من بين العوامل الاساسيه لتحقيق النجاح
الممارسه العمليه لها دور اساسى فى اكتساب مهارات التواصل
نشر ثقافه الجوده يتطلب الكثير من مهارات التواصل .
تعلم ماذا تقول فى المواقف المختلفه
واليكم بعض التعبيرات الاجنبيه وترجمتها التى يمكن ان نتعامل بها:
Expressing a preference التعبير عن مفاضلة أمر ماI'd much rather... (do) than... (do something else). ..افضل اكثر ان اقوم ب.....(فعل)..عن ان اقوم ب ..........(فعل)...
...........I prefer... to .افضل....... (فعل).....عن...........(فعل.)...
(I'd prefer to... (do انا افضل ان ...................I think... is much more interesting than.
انا اعتقد ....(..فعل) شيق اكثر من ....(فعل )............I don't find....... half as interesting asانا لا اجد ..(..فعل)...مثير مثل..(فعل)..........I like.... .....better than.
انا احب ...(فعل )..........اكثر من (فعل)----------------------------------Making recommendationsاعطاء التوصيات...........You mustn't miss the.يجب ان لا يفوتك.........................You must go to the .يجب ان تذهب الى ............
(You've got to... (do
يجب ان تقوم ب........(فعل)................You'll love the ..سوف تحب............
.............I wouldn't recommend the.
..انا لا اوصى ب.............
.........You definitely wouldn't enjoy going to the
..انت بالتاكيد لن تستمتع بالذهاب الى.............---------------------------Offering something تقديم شئ ا? ...........Would you like .هل تحب ان............؟.?What can I get you ..ماذا احضر لك..........Help yourself to.
.ساعد نفسك فى..........
..........Please have some
.تفضل بعض من...........? ...........Would you care for some هل تحب ان تاخذ بعض من .............
? ..............Can I offer you.
ممكن اقدم لك............
?Can I get you a....... / anything
..ممكن احضر لك........اى شيء؟.-------------------------------------Accepting something that's offered الموافقة على شئ ما تم تقديمه إليكYes, please.نعم من فضلكThank you very much.
شكرا جزيل
That would be very nice.
هذا سيكون لطيفا جداI'd like some... , please.
اريد البعض من فضلك------------------------------Declining something that's offered رفض قبول شئ ما مقدم إليكI'm all right/I'm fine, thank you.انا بخير اشكركNo, thanks.
لا شكرا
Not this time, thanks.
ليس فى هذا الوقت شكر
I'm not sure I could, thank you.
لست متاكدا انى استطيع شكرا------------------------------Asking for advice طلب النصيحه
?What do you think I should do ايه رايك اعمل ايه
? (What would you do (if you were in my situation
ماذا تفعل ان كنت مكانى؟?What would you advise me to do ماذا تنصحنى ان افعل
--------------------------
Giving advice اسداء النصيحة(I think you should... (do اعتقد يجب عليك..........(فعل).....(You could... (do
تستطيع ان.........(فعل)...? (Why don't you... (doلما لا تقوم ب........(فعل)......
?(If I were you, I'd... (do
لو كنت مكانك كنت ساقوم ب........(فعل).......
? (Have you tried... (doing
هل حاولت ان .......(فعل)......------------------------------Asking for permission طلب الإذن?Can I.../May I..., please هل بامكانى ان... .(من فضلك).............? ...........Do you mind if I هل تمانع لو.............؟.? ...........Mind if I. تمانع لو...........؟? .............Any chance I could الا يوجد فرصه ل...........؟? ..............I wonder/I was wondering if I couldانا اتسائل ان كنت استطيع ان...........؟? ...........Would it be possible for me to هل من الممكن ان اقوم ب............؟? ...........Do you have any objection if I
..هل لديك اى اعتراض فى ان اقوم ب...........
? ..........Would it bother you if I
هل سيضايقك لوقمت ب..............؟-------------------------------Giving permissionإعطاء الإذنOf course. بالطبعBy all means. بكل الطرقCertainly. بالتاكيدYes, that's OK/fine. نعم هذا جيد........You're welcome to ..انت مرحب بك ل......................Please feel free to ..خذ حريتك فى ان.....................Please don't hesitate to ..لا تتردد فى ان...........Sure. اكيدOK. اوكىGo ahead. تفضل?Why notلم لا؟-----------------------------Refusing permission رفض الإذنI'm afraid not. I'm sorry it's not possible... I'm afraid you can't. اسف جدا هذا غير ممكن اخشى انك لا تستطيع ان تقوم بهذاI'm afraid that's out of the question. اسف هذا بعيد عن استفسارى--------------------------------COMMUNICATING IDEAS نقل الأفكار ( التعبيرعن الرأى ) Agreeing الموافقةI'd probably agree on that. انا الى حد ما متفق مع هذاI think that's probably right. اعتقد انه الى حد ما صحيحThat's absolutely right. هذا صحيح بالتاكيدSure! That's exactly what I think. I couldn't agree with you more. That's what I think.
----------------------------------
Disagreeing الرفض ..........Yes, but ..نعم ولكن......................True, but
.حقيقى ولكن .....................I see what you mean, but ..انا افهم قصدك ولكن....................I suppose so, but. ..انا اقترح هذا ايضا ولكن.......................Yes, but on the other hand ..نعم ولكن من الناحيه الاخرى..............I'm afraid I disagree / don't agree / can't agre.انا لا اتفق معكI'm not sure if that's strictly true.
انا غير متاكد ان كان هذا صحيح.........You have a point there, but.
انت لك وجهة نظر ولكن...............
Actually, I'm not sure if I agree with that.
فى الحقيقه انا غير متاكد ان كنت اوافقك فى هذا------------------------------------Asking what someone thinks استطلاع رأى شخص ما
?What do you think
ما رايك؟
?What do you reckon ماذا تعتقد؟? .........What's your opinion about/of ما رايك فى........؟What's your position on ما موقفك من..........؟?..........What's your reaction to ما رد فعلك على......... ؟? .........What's your take on ما مأخذك على...........؟? ...........Do you have any thoughts oهل لديك اى اعتقادات حول..........
--------------------------------Stating consequences التعبير عن تتابع الأحداث........As a result ..وكنتيجه ل.................Consequently...ولذلك...........
.........Because of this
..بسبب هذا........
.......... (Due to .......(cause
يرجع الى .........(نذكر سبب)...... ------------------------------Expressing two points of view للتعبير عن وجهتى نظر
......On the one hand..., on the other hand من ناحيه...................ومن ناحيه اخرى...........
........Although I'd..., I certainly wouldn't بالرغم من انى .........انا بالتاكيد لن ...............While I might..., I don't think I'dبينما انا سوف ................لا اعتقد انى سوف........
.........Of course I'd..., but I'm not sure if I'd
بالطبع انا اود ان ..........ولكنى غير متاكد من انى سوف........There's no doubt that it would..., but there's also a chance it might
لا يوجد شك فى ان هذ سوف....ولكن هناك فرصه اخرى لكى.......... ----------------------------Giving examples إعطاء الأمثلة ..........For example .على سبيل المثال................
..........For instance
مثلا
...........One example of this is.
.ومثال على هذا ...............
.........To give you an idea
حتى اعطى فكره....
..........Lookat the case of.
.بالنظر الى حالة................
..........Take, for example
.خذ مثال..........
..........Let' say
.دعنا نقول..............----------------------------Justifying your opinions تبرير الرأى ( أعطاء الأسباب ).........Personally, I (don't) think... becauseانا شخصيا لا اعتقد هذا لان..............
.......Let's (not)... because
دعنا لا نقوم ب............لان.........
..........In my opinion, I (don't) feel... because
فى رايي انا لااشعرب .............لان...............I would definitely (not)... because بالتاكيد......(ارفض شيء)....لان ..........
.........It would be better to... as
من الافضل ان.....(فعل )....لان....
I (don't) feel that it's important to... as
...انا لا اشعر ان ..(فعل).... مهم لان..............----------------------------Linking what you're saying الربط بين ما تقول........Anyway على اى حال
..........True, but
..صحيح ولكن........................As a matter of fact
.فى الحقيقه...........
...... you know
اتعرف ان........
... believe me
صدقنى-----------------------------Persuading الإقناع
......But don't you agree that.
.ولكن هل لا توفق على.......................Yes, but I'm sure you'd agree that .نعم ولكنى متاكد انك ستوافق على...............Don't you think that .الا تعتقد ان..............-----------------------------Presenting an opinion عرض وجهة نظر.........Personally, I think that...انا شخصيا اعتقد ان......................It seems to me that .
..يبدو لى ان..............
.........From my point of view
..من وجهة نظرى...............
..........In my opinion
.من رايي..............-----------------------------Speculating التأملIt's difficult to say exactly but I suppose it could be... .من الصعوبه القول بالضبط ولكن اعتقد انه يمكن ان ..........................I'm not sure but it might be..انا لست متاكدا ولكن يمكن ان..............
.........It can't be... because.
لا يمكن ان ...........لان..........
...........It must be... because
يلزم ان..........لان........
..........I would guess
.انا اقترح...............--------------------------------Summarising التلخيص...........So what it comes down to is .وهكذا ما ترتب على ذلك ان...............
........The point I'm trying to make is
.الفكره التى احاول ان اوصلها ان................ Let me just recap what's been said so far.
دعنى اجدد لك ما قلته
In short
باختصار
To sum up
.لكى نلخص............Basically اساسيا...........Overall, it would seem that..اجماليا يبدو ان

يقول د/ابراهيم الفقى :الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضى امامك الطريق دائما.
ومن خلال تعريف الاتصال نستنتج ثلاثة نتائج اولية :
1/ان الاتصال يحتوى على صلة اى علاقة بينك وبين من تتصل به.
2/ان الاتصال يقتضى البلاغ وهو توصيل ماتريده الى الاخرين بصورة صحيحة
3/ان الاتصال يعنى الاتحاد وهو الاتفاق والانسجام مع الاخرين

*وتقول الاخصائية الشهيرة (فرجينيا ساتر):ان الاتصال هو عملية اخذوعطاء للمعانى بين شخصين.
*عناصر الاتصال :
1/المرسل
2/المستقبل
3/الرسالة
*وحتى تكون عملية الاتصال ناجحة ومؤثرة لابد من توافر شروط النجاح فى كل عنصر من هذه العناصر الثلاثة ومن الجدير بالذكر ان عملية الاتصال تمر وفق خطوات محددة لا تتم اى عملية اتصال بدونها ونذكر هذه الخطوات بايجاز:
1/وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعى ان يكون له هدف واضح
2/تحديد صيغة الرسالة ولابد اثناء ذلك توقع رد فعل المستقبل والرسالة الناجحة هى التى تجيب على خمسة اسئلةوهى:
1/مااريد من هذهالرسالة؟
2/متى اريد ذلك؟
3/اين اريده؟
4/كيف اريد ان يتحقق؟
5/لماذا انا اريده؟
3/انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع
4/استقبال المرسل اليه لرسالتك
5/رد فعل المستقبل اوالمرسل اليه تجاه رسالتك وهوالهدف الذى تسعى لبلوغه والحصول عليه
*اذن تستلخص عما مضى ان الاتصال حتى يكون ناجحا لابد من ركنين اساسيين:
1/اقامة علاقات قوية مع الاخرين والتوافق معهم
2/نقل المعلومات والافكار الى الاخرين والتاثير فيهم بما تريد
*انواع الاتصال :
1/مباشر
2/غير مباشر
*مقومات الاتصال الجيد:
1/وجود هدف يراد تحقيقه
2/اقبالالافراد ورغبتهم فىتحقيق الهدف
3/وجودقنوات اتصال فعالة تجعل الافراد فى حالة حركة دائمة لبلوغ الهدف
4/وسائل الاتصال من اسفل الى اعلى ومن اعلى الى اسفل فلابد من وجود الرغبة في عملية استقبال المعلومة او الفكرة -الرسالة- حتى تحقق فعاليتها
*اهداف واهمية الاتصال:
1/تفهم الفرد للعمل المكلف به
2/التعرف على مشكلات ومعوقات العمل
3/تدعيم مفهوم العلاقات الانسانية
4/تحقيق التناسق فى الاداء
5/تقليل الاشاعات فى التنظيم
6/تحقيق الفاعلية لعمل الادارة
7/تدعيم المركز التنافسى للمنشاة
8/تدعيم العلاقة مع المجتمع
*معوقات الاتصال بالاخرين:
1/التسرع فى التقييم اوالتعليق
2/استخدام العبارات التقريرية والتخصصية
3/مقلطعة الاخرين
4/الغضب عند المقاطعة اوالاستفهام
5/الاستئثار بالحديث
6/اسئلة الاستدراج
7/المجادلة
8/ممارسة بعض الاخطاء
9/العادات السيئة
10/التهكم والسخرية

www.communication_skills.nfo/interperonl

www.mindtools.com

الاسم :دعاء هريدى محمد البريد الالكترونى :doaaharidt@ymail.com